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詳解互聯(lián)網(wǎng)裝修如何解決客戶痛點(diǎn)

2016-03-22 23:15:33    來(lái)源:中國(guó)環(huán)保家居網(wǎng)鏈   
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詳解互聯(lián)網(wǎng)裝修如何解決客戶痛點(diǎn).jpg


(中國(guó)環(huán)保家居網(wǎng)鏈 訊):

相比較傳統(tǒng)的家裝O2O來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)裝修到底是做什么的?解決了用戶哪些痛點(diǎn)?為什么就成了家裝O2O的趨勢(shì)?別急,這次咱們就聊聊互聯(lián)網(wǎng)裝修的特點(diǎn)。

一是性價(jià)比極高,省錢。

對(duì)有一定消費(fèi)層次的裝修用戶來(lái)說(shuō),價(jià)格不是首先考慮的因素,但性價(jià)比大部人還是看重的,就像土豪也會(huì)為幾百元買個(gè)普通馬桶刷咬牙切齒一樣。而互聯(lián)網(wǎng)裝修價(jià)格更低,性價(jià)比更高,這一點(diǎn)兒淋漓盡致,不管是599元/平米,還是699元/平米的報(bào)價(jià),都低于市場(chǎng)1500元/平米的一般行情價(jià)。

二是讓裝修變得透明、簡(jiǎn)單。

家裝產(chǎn)品消費(fèi)是家庭消費(fèi)里面最復(fù)雜的產(chǎn)品,信息缺失,透明度差,用戶非專業(yè),需求不清,有選擇障礙;且家裝行業(yè)不規(guī)范,貓膩陷阱多,價(jià)格不透明,用戶真假辨別;還有店面人員素質(zhì)層次不齊,服務(wù)意識(shí)差,建材家具送貨延遲,用戶消費(fèi)體驗(yàn)差,裝修費(fèi)時(shí)費(fèi)力還鬧心。而互聯(lián)網(wǎng)裝修提供了讓信息足夠透明,讓裝修變成簡(jiǎn)單的一站式整包裝修產(chǎn)品,解決了用戶對(duì)裝修一切想象的痛點(diǎn)。

三是使個(gè)性化最大化的標(biāo)準(zhǔn)化。

如果完全個(gè)性化規(guī)模做不大,復(fù)制很難,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)是個(gè)問(wèn)題;而完全標(biāo)準(zhǔn)化也不現(xiàn)實(shí),一是家裝產(chǎn)品大多是非標(biāo)定制,二則用戶需求肯定有差異,眾口難調(diào)。但是互聯(lián)網(wǎng)裝修迎合了很多人的個(gè)性化心理,如擺擺網(wǎng)(一個(gè)體驗(yàn)性云分銷服務(wù)平臺(tái)),其平臺(tái)推出的“找廠家、找商家、找裝修、找設(shè)計(jì)、找產(chǎn)品”都是讓用戶自己選擇,再加上擺擺看智能設(shè)計(jì)免費(fèi)軟件的推廣使用,使毫無(wú)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的普通用戶也可以自己DIY出想要的裝修風(fēng)格,更加增強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)性。從這一點(diǎn)來(lái)看,不得不說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)裝修滿足了消費(fèi)者的個(gè)性需求。

四是快速崛起,發(fā)展迅猛,跑得快。

凡是服務(wù)重,但用戶體驗(yàn)又極差的行業(yè),一旦被洗牌,那用戶真會(huì)瘋的。以“性價(jià)比最高的互聯(lián)網(wǎng)裝修”蘑菇裝修為例,2015年1月23日產(chǎn)品正式上線,不到13天,官網(wǎng)預(yù)約超1300位,在2月7日西安站產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)前,首批施工30戶口碑房被提前搶完。

五是有家裝行業(yè)背景,很硬氣。

家裝O2O被互聯(lián)網(wǎng)改造,肯定得底子好,不懂裝修,就算雷軍親自干,時(shí)間成本也耗不起。只要是發(fā)展快的互聯(lián)網(wǎng)裝修都有傳統(tǒng)裝修的背景,就看深淺如何了。

六是用硬裝爭(zhēng)奪流量入口。

這是互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品的特點(diǎn),通過(guò)低價(jià)甚至不賺錢的硬裝獲得用戶流量,再輔以社區(qū)、口碑、增值服務(wù)增強(qiáng)用戶粘性,最后在后續(xù)的家具、軟裝及智能家居尋求前端資源的后續(xù)利潤(rùn)突破。總之,是以傳統(tǒng)裝修不可能給的價(jià)格去撬動(dòng)市場(chǎng),先告訴用戶,很便宜,又放心,趕緊裝吧,拉近距離交朋友,再順其自然地找到盈利點(diǎn)。

正是圍繞用戶痛點(diǎn)出發(fā),想用戶之所想,急用戶之所急,解決了裝修不透明、增項(xiàng)漏項(xiàng)多、服務(wù)體驗(yàn)差、用戶需求不清,才讓互聯(lián)網(wǎng)裝修快速崛起,野蠻生長(zhǎng),氣得傳統(tǒng)裝修恨不得拿刀來(lái)砍。

但是,“互聯(lián)網(wǎng)裝修”還有很多路要走,供應(yīng)鏈管理和施工管控是難點(diǎn)也是重點(diǎn),能否真正實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),還有很多事情要做,還得快做,但這個(gè)趨勢(shì)是不可逆的,就看哪家互聯(lián)網(wǎng)裝修能脫穎而出了!

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