對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)講,它是日益沒(méi)落的房地產(chǎn)業(yè)與痛點(diǎn)百出的傳統(tǒng)家裝行業(yè)的孿生體.它不僅擔(dān)負(fù)著延續(xù)后房地產(chǎn)時(shí)代輝煌的責(zé)任,更加擔(dān)負(fù)著重塑傳統(tǒng)家裝業(yè)在人們心目當(dāng)中印象的重任.責(zé)任總是伴隨著兩個(gè)極端,一個(gè)極端是為了責(zé)任而奮發(fā)有為,努力創(chuàng)新,做出改變,贏得市場(chǎng);一個(gè)極端是被責(zé)任逐漸壓垮了身體,再也直不起頭來(lái).

極端在中國(guó)人的概念中始終都不是一個(gè)好的字眼,至少在很多奉行中庸之道的中國(guó)人心中并不是一個(gè)好的字眼.所以,盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝在過(guò)去的一年里做出了一些改變,我們卻依然并沒(méi)有看到溢美之詞,質(zhì)疑聲似乎更多.

痛點(diǎn)很多、改變很少、體驗(yàn)很差、材料不好……這些很多在傳統(tǒng)家裝中經(jīng)常會(huì)遇到的標(biāo)簽依然被打在了互聯(lián)網(wǎng)家裝的身上.于是,我們開(kāi)始質(zhì)疑:是不是家裝行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著天生的免疫力,讓互聯(lián)網(wǎng)難以攻破家裝行業(yè)的堡壘?是不是家裝行業(yè)并不適合互聯(lián)網(wǎng)化?是不是家裝行業(yè)天生缺少互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)?所有的疑問(wèn)累積起來(lái)讓人們開(kāi)始感受到這個(gè)原本就非常傳統(tǒng)的行業(yè)似乎真的并不具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì),而家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的這一年也并沒(méi)有給我們的生活帶來(lái)些許大的改變.

細(xì)想起來(lái),人們的這些擔(dān)憂(yōu)似乎都有他們各自的道理.40000億的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)足夠巨大,大到現(xiàn)在都沒(méi)有哪一家家裝企業(yè)占到整個(gè)市場(chǎng)的1%;牽扯到的市場(chǎng)環(huán)節(jié)太過(guò)廣泛,廣泛到它能夠牽扯到上下游的十幾個(gè)甚至幾十個(gè)行業(yè),影響到成千上萬(wàn)人的就業(yè);用戶(hù)的痛點(diǎn)太多,多到任何一個(gè)裝修過(guò)的人都不愿意再次提及它;切入點(diǎn)太多太過(guò)零散,以至于讓很多剛剛加入家裝領(lǐng)域的人根本就不知道該如何切入……盡管有如此多的困難卻依然擋不住互聯(lián)網(wǎng)家裝被眾多資本關(guān)注的目光.于是,紅杉、經(jīng)緯、小米、58同城等資本對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的投資便由此開(kāi)始了.

資本早已關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)家裝

土巴兔完成紅杉、經(jīng)緯、58同城投資的2億美元C輪融資;齊家網(wǎng)獲得總額1.6億美元的D輪融資;構(gòu)家網(wǎng)獲得4000萬(wàn)元的天使輪融資;一起裝修網(wǎng)獲得由創(chuàng)湃資本和慧鑫泉投資領(lǐng)投的2億美元的融資;愛(ài)空間獲得6000萬(wàn)元的小米雷軍的投資……資本的嗅覺(jué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們普通人靈敏得多,他們的介入讓原本平靜的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)一時(shí)間變得風(fēng)起云涌.

原本有些沉悶的家裝市場(chǎng)開(kāi)始變得活躍起來(lái).一大波的家裝公司陸續(xù)獲得資本的關(guān)注讓一場(chǎng)火熱的用戶(hù)搶奪大戰(zhàn)在線上和線下的媒體間展開(kāi);汪涵、黃曉明等一眾明星也加入到了這場(chǎng)爭(zhēng)奪用戶(hù)的大戰(zhàn)當(dāng)中.

人們似乎從這個(gè)時(shí)候才開(kāi)始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè).其實(shí)在這之前,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始受到眾多資本的關(guān)注.他們對(duì)于家裝外圍市場(chǎng)的布局也已緩慢展開(kāi),而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的布局,只不過(guò)是他們收網(wǎng)之作而已.

資本關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)家裝在情理之中,但是他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)注有一個(gè)特點(diǎn),那就是他們更多的是關(guān)注那些用戶(hù)量較多或者是對(duì)家裝行業(yè)有可能產(chǎn)生顛覆性改變的公司.然而,正是資本獨(dú)特的關(guān)注點(diǎn)才讓人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝能否給家裝行業(yè)帶來(lái)改變產(chǎn)生了懷疑,因?yàn)閷?duì)他們來(lái)講,資本的關(guān)注點(diǎn)距離他們太過(guò)遙遠(yuǎn).

質(zhì)疑聲困擾著緩慢前行的互聯(lián)網(wǎng)家裝

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)在獲得資本關(guān)注的同時(shí)也獲得了很多質(zhì)疑聲.之所以會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑聲主要是由于人們長(zhǎng)期以來(lái)被家裝行業(yè)的痛點(diǎn)牽絆太多,對(duì)于新鮮的事物他們依然需要一段時(shí)間的適應(yīng)才能完全接受.另外,信息來(lái)源的繁雜讓很多原本在傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中容易被掩蓋的一些問(wèn)題和毛病得到持續(xù)地發(fā)酵和惡化.那么,人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的質(zhì)疑聲有哪些呢?

第一,互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)與其他行業(yè)相比較少.盡管家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了融合,并且很多傳統(tǒng)家裝的環(huán)節(jié)被搬到了線上實(shí)現(xiàn),但是卻依然逃不脫人們對(duì)它的質(zhì)疑.如今,人們不用再去商店便能夠通過(guò)淘寶、京東等電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到自己喜歡的衣服、電子產(chǎn)品、美食等產(chǎn)品,但是如果人們不去裝修現(xiàn)場(chǎng)的話(huà)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)家裝施工的全方位監(jiān)控.盡管有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司通過(guò)實(shí)時(shí)互聯(lián)的監(jiān)控技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)家裝現(xiàn)場(chǎng)的24小時(shí)實(shí)時(shí)在線監(jiān)控,但是人們通過(guò)手機(jī)APP看到的也只是現(xiàn)場(chǎng)的一些畫(huà)面而已,并不能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作人們進(jìn)行直接干預(yù),即使他們發(fā)現(xiàn)了施工過(guò)程當(dāng)中的問(wèn)題,這些問(wèn)題并不能第一時(shí)間反饋給現(xiàn)場(chǎng)施工工人,信息反饋的滯后讓人們開(kāi)始懷疑這種監(jiān)控是不是只是一個(gè)擺設(shè)?業(yè)主對(duì)施工工人的影響是不是還沒(méi)有直接到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)得直接和快速?

施工監(jiān)督只是一個(gè)方面,對(duì)于材料的關(guān)注更是讓業(yè)主對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的質(zhì)疑有增無(wú)減.人們對(duì)于直接影響到裝修效果的關(guān)注同樣很高.雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝公司通過(guò)整合線下的材料供應(yīng)商對(duì)家裝材料進(jìn)行的集中管理和供應(yīng),業(yè)主拿到的材料價(jià)格比在市場(chǎng)上買(mǎi)到的價(jià)格也低很多,但是這絲毫沒(méi)有減少人們對(duì)于這種供應(yīng)模式的質(zhì)疑.人們開(kāi)始懷疑這種裝修材料的供應(yīng)模式是不是會(huì)造成從生產(chǎn)廠商那里便已經(jīng)出現(xiàn)偷工減料的情況?

第二,用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)較少.互聯(lián)網(wǎng)家裝的用戶(hù)體驗(yàn)中缺少太多的互聯(lián)網(wǎng)因素是人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生質(zhì)疑的主要原因.現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)家裝網(wǎng)站雖然很多的用戶(hù)都來(lái)自線上,但是等到用戶(hù)進(jìn)入到實(shí)際的簽約、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)之后,他們提供服務(wù)的形式基本上都是通過(guò)線下來(lái)完成的.這種體驗(yàn)造成了互聯(lián)網(wǎng)家裝中的真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)較少,很多業(yè)主依然會(huì)陷入到傳統(tǒng)家裝的泥潭之中.這種體驗(yàn)很難讓用戶(hù)感受到互聯(lián)網(wǎng)的氣息,進(jìn)而會(huì)給用戶(hù)一種互聯(lián)網(wǎng)元素較少的判斷.

第三,一線工人的互聯(lián)網(wǎng)化有待提高.互聯(lián)網(wǎng)家裝是發(fā)端于行業(yè)頂端的一種互聯(lián)網(wǎng)模式,這種模式帶來(lái)的一種結(jié)果便是處于行業(yè)底端的施工工人很難感受到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生的影響,并很難將互聯(lián)網(wǎng)的思維貫徹到底.而廣大業(yè)主面對(duì)的正是這些互聯(lián)網(wǎng)化程度并不高的一線工人,一線工人依然處于傳統(tǒng)階段很難讓業(yè)主不對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生質(zhì)疑.施工混亂、施工不科學(xué)、施工不規(guī)范、野蠻施工、偷懶施工等問(wèn)題依然存在,這無(wú)疑會(huì)讓用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生質(zhì)疑.

互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)新點(diǎn)很多,只是你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)而已

資本介入與用戶(hù)的質(zhì)疑形成了鮮明的對(duì)比,這看似矛盾的表現(xiàn)讓我們有理由對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的真實(shí)情況進(jìn)行深入地分析與研究.如果互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)傳統(tǒng)家裝沒(méi)有任何地改變,一向以嗅覺(jué)靈敏著稱(chēng)的資本會(huì)將大額資金投給他們嗎?如果互聯(lián)網(wǎng)家裝沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)家裝產(chǎn)生改變,為什么依然會(huì)有用戶(hù)義無(wú)反顧地選擇他們?這兩種看似矛盾的表現(xiàn)只有一個(gè)解釋,那就是互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)給家裝行業(yè)帶來(lái)的改變,并且這些改變已經(jīng)產(chǎn)生了正面積極的影響.盡管這些影響還比較微弱,但是它至少已經(jīng)影響了資本和一部分用戶(hù).那么,互聯(lián)網(wǎng)家裝的創(chuàng)新點(diǎn)到底有哪些呢?

第一,信息來(lái)源逐漸增多,業(yè)主不再一葉障目.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于家裝行業(yè)最大的改變無(wú)疑就是信息來(lái)源的增多.傳統(tǒng)家裝中,人們獲取家裝信息的渠道主要是傳統(tǒng)紙媒、裝修公司和業(yè)主之間的口碑相傳為主,這些信息傳播途徑對(duì)于40000億的市場(chǎng)規(guī)模來(lái)講顯然無(wú)法滿(mǎn)足眾多業(yè)主的裝修需求.

信息的缺失、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏讓很多業(yè)主在裝修的時(shí)候經(jīng)常被一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或者專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所困擾,而這些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)恰恰會(huì)對(duì)他們的裝修預(yù)算,裝修效果產(chǎn)生根本的影響,等到業(yè)主發(fā)現(xiàn)其中的貓膩找裝修公司理論的時(shí)候,裝修公司通常會(huì)以種種借口推脫責(zé)任,最后業(yè)主只能有口難言.

互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)讓這種信息缺失的情況并不是不復(fù)存在,而是大大減少.這些網(wǎng)站上面有關(guān)家裝的知識(shí)讓用戶(hù)在家中便能夠輕松學(xué)習(xí)裝修的相關(guān)知識(shí).用戶(hù)只需要打開(kāi)電腦便能夠查詢(xún)到與家裝相關(guān)的所有信息,這讓在傳統(tǒng)家裝中處于弱勢(shì)地位的業(yè)主開(kāi)始逐步掌握主動(dòng)權(quán),業(yè)主開(kāi)始利用自己掌握的知識(shí)和信息規(guī)避傳統(tǒng)家裝中的一些痛點(diǎn)和黑幕,不再一葉障目.

第二,打破了傳統(tǒng)家裝中的一些壁壘,業(yè)主獲得了實(shí)實(shí)在在的好處.

這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司對(duì)于傳統(tǒng)家裝的改變無(wú)疑打破了其中存在的壁壘,讓業(yè)主獲得了一種實(shí)實(shí)在在的裝修體驗(yàn).在傳統(tǒng)家裝中看不見(jiàn)摸不著的環(huán)節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)家裝中有了極大改觀.雖然現(xiàn)在人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝的APP無(wú)法對(duì)一線的施工工人產(chǎn)生直接影響,但是至少能夠看到了原本需要曠工、請(qǐng)假才能看到的裝修現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況.

第三,互聯(lián)網(wǎng)家裝與互聯(lián)網(wǎng)金融開(kāi)始深度融合,并讓用戶(hù)感受到了切實(shí)的實(shí)惠.互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)就是讓很多原本看似毫不相干的行業(yè)聚攏到一切,并讓他們產(chǎn)生深度融合.互聯(lián)網(wǎng)家裝也是一樣.互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)讓互聯(lián)網(wǎng)金融有了另外一種適用的可能.為了緩解人們裝修過(guò)程當(dāng)中的資金困難,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司推出了針對(duì)裝修資金方面的金融業(yè)務(wù)……這些創(chuàng)新的應(yīng)用讓用戶(hù)在裝修的時(shí)候在資金上得到了很大支持.

互聯(lián)網(wǎng)家裝與互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新結(jié)合和應(yīng)用無(wú)疑讓人們體驗(yàn)到了一種傳統(tǒng)家裝中從未體驗(yàn)過(guò)的方便與快捷,而這也可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)家裝的另一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn).

第四,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始融入到了家裝行業(yè)當(dāng)中.盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并未給市場(chǎng)規(guī)模龐大的家裝市場(chǎng)帶來(lái)翻天覆地的變化,但是一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)給家裝行業(yè)帶來(lái)切實(shí)的改觀.構(gòu)家網(wǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)的全影成像技術(shù)讓業(yè)主在下單之前便能夠看到未來(lái)家的樣子,實(shí)現(xiàn)720°的全景漫游,再通過(guò)將設(shè)計(jì)方案進(jìn)行云端整合和處理讓業(yè)主在網(wǎng)上能夠進(jìn)行家裝的混搭,實(shí)現(xiàn)家裝過(guò)程的DIY.這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用無(wú)疑讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)家裝的另外一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn).

正是互聯(lián)網(wǎng)家裝的這些創(chuàng)新點(diǎn)讓資本和部分用戶(hù)看到了它的潛質(zhì),所以才會(huì)有資本的持續(xù)注入,才會(huì)有在質(zhì)疑聲中用戶(hù)的不斷倔強(qiáng)進(jìn)入.這也就是能夠解釋為什么資本早就看到了互聯(lián)網(wǎng)家裝強(qiáng)大的潛力,也能夠解釋為什么有些用戶(hù)依然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝抱有希望.只是互聯(lián)網(wǎng)家裝多達(dá)40000億的市場(chǎng)規(guī)模讓它的這些創(chuàng)新點(diǎn)顯得并不那么耀眼奪目而已,而這些改變或許只有我們真正深入觀察之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的存在.

  編輯201604