上周，《廣廈時(shí)代》在《定制家具出毛病只能砸手里？！》一文中說(shuō)到，定制家具存在售后服務(wù)問(wèn)題。事實(shí)上，對(duì)于定制類(lèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者的心里還存著另外一個(gè)疑問(wèn)，一旦定制了，將來(lái)無(wú)法改變，怎么辦？

各路“定制”水平不同能否“變臉”看能力

由于大批量生產(chǎn)、易挪動(dòng)組裝的特點(diǎn)，不少消費(fèi)者覺(jué)得，成品家具靈活易變，方便省事。同時(shí)很多人認(rèn)為，定制意味著“定格”，死板、固定，定制好的家具不能修改變化，除非重新?lián)Q掉。

盡管定制家具市場(chǎng)一片繁榮，但是，面對(duì)有可能“重裝換血”的風(fēng)險(xiǎn)，喜歡新鮮感的消費(fèi)者對(duì)定制家具依然有些望而卻步。定制真的那么死板嗎？據(jù)我們了解，由于各路品牌所具備的定制能力和方式并不一樣，要回答這個(gè)問(wèn)題，還得從技術(shù)層面一點(diǎn)點(diǎn)分析。至于定制的后期改動(dòng)，究竟難不難？也有品牌表示，對(duì)于具備電腦數(shù)控等真正流水線(xiàn)制造能力的定制家具來(lái)說(shuō)，并不難。

家裝公司搞“定制”“變臉”像“換血”

最近，消費(fèi)者曾先生向我們表達(dá)了他的苦惱，三年前家里裝修時(shí)，在書(shū)房的轉(zhuǎn)角處做了一組書(shū)柜，“其實(shí)書(shū)柜的位置和樣子現(xiàn)在仍然很喜歡，只是中間的隔板我不想要了，想讓柜子看著通透一些。”曾先生告訴我們，“但再聯(lián)系當(dāng)時(shí)做柜子的家裝公司時(shí)，對(duì)方說(shuō)要換的話(huà)整個(gè)柜子都要拆了重做，我覺(jué)得那樣還不如直接買(mǎi)個(gè)新柜子。”

的確，《廣廈時(shí)代》在走訪(fǎng)市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)，不少家裝公司都有配套的定制家具服務(wù)，選用高級(jí)板材、免費(fèi)測(cè)量設(shè)計(jì)、消費(fèi)者充分參與，都是不少商家的定制賣(mài)點(diǎn)，而對(duì)其定制產(chǎn)品的售后，大部分家裝公司表示可以做修補(bǔ)內(nèi)容，但要想在顏色或款式上有所變動(dòng)，“全屋定制”變成“全屋換血”占了多數(shù)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，一些家裝公司確實(shí)擅長(zhǎng)做“全屋定制”，但其擅長(zhǎng)的內(nèi)容也僅是消費(fèi)者第一次選擇的定制產(chǎn)品，一旦消費(fèi)者后期對(duì)產(chǎn)品看膩了想變化，即使只是表面的局部微調(diào)，也可能引起相關(guān)定制產(chǎn)品的全部“換血”。

專(zhuān)業(yè)定制可以局部改變定制家具并非“一定終身”

“定制的電視柜用了五六年，整體樣式很喜歡，只是想換換抽屜的顏色，不知道能不能做。”消費(fèi)者劉女士和曾先生有著類(lèi)似的疑問(wèn)，定制完的家具到底能不能再“動(dòng)”？比曾先生幸運(yùn)一些，劉女士家的電視柜選擇的是一家專(zhuān)業(yè)的定制家具品牌，對(duì)方表示，局部修改完全可以。

事實(shí)上，定制家具早已經(jīng)過(guò)了“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的時(shí)期，“想換什么換什么”對(duì)于成熟的定制品牌來(lái)說(shuō)并不是難題。在定制品牌飛美家具的店面中可以看到，每一塊家具板材都貼著一個(gè)類(lèi)似條形碼的標(biāo)識(shí)，其總經(jīng)理周凱軍告訴《廣廈時(shí)代》，如果消費(fèi)者的定制家具在使用一段時(shí)間后，想換換樣式或者顏色，是可以根據(jù)需要調(diào)整和改變的。比如在衣柜中加兩個(gè)抽屜或者書(shū)柜中換掉一塊隔板，只要把關(guān)聯(lián)板材上的標(biāo)識(shí)拍給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)就會(huì)幫助生成解決方案，從計(jì)劃改造到安裝完畢，基本不會(huì)超過(guò)三天時(shí)間。

“根本不需要把舊家具完全拆掉，想變化什么地方就可以局部翻新，因?yàn)槭请娔X數(shù)控生產(chǎn)線(xiàn)，這一切成為可能。”周凱軍表示，“成熟完善的運(yùn)作系統(tǒng)也是定制家具后期服務(wù)的重要保障。”

                                           編輯：201503